1. Definiții

Termenii și condițiile generale prevăzute în continuare se aplică tuturor utilizatorilor site-ului www.balcanikproduct.ro și pot fi modificate oricând de către Balcanik Product, fără notificare prealabilă.

În cuprinsul prezentului document, următorii termeni vor avea semnificațiile de mai jos:

Utilizator – orice persoană fizică sau juridică ce accesează site-ul.

Vânzător / Administratorul site-ului / Operatorul – Balcanik Product, cu denumirea comercială BALCANIK PET FOOD PRODUCT SRL, având sediul social în Șos. Alexandriei 4, CUI 37745960, nr. de înregistrare la Registrul Comerțului J2023000519343.

Site – domeniul www.balcanikproduct.ro și subdomeniile acestuia.

Drepturi de Proprietate Intelectuală – toate drepturile imateriale, cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturile conexe, drepturile asupra bazelor de date, drepturile de proiectare, drepturile asupra modelelor, patentelor, mărcilor înregistrate și numelor de domenii.

2. Dispoziții generale

Prin accesarea și utilizarea site-ului www.balcanikproduct.ro, Utilizatorul acceptă prezentii Termeni și Condiții, precum și forma de comunicare utilizată de Balcanik Product, respectiv prin e-mail sau telefon.

Informațiile publicate pe site au caracter informativ și pot fi modificate de către Balcanik Product în orice moment, fără notificare prealabilă.

Balcanik Product depune toate eforturile pentru ca informațiile publicate pe site să fie corecte, complete și actualizate, însă nu garantează lipsa erorilor, omisiunilor sau inadvertențelor.

3. Obligațiile administratorului site-ului

Balcanik Product va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a asigura buna funcționare a site-ului și pentru a pune la dispoziția utilizatorilor informații relevante.

Informațiile prezentate pe site au caracter orientativ și pot fi modificate oricând de către Balcanik Product, fără notificare prealabilă.

Descrierile, textele, imaginile și celelalte materiale publicate pe site pot fi incomplete, însă Balcanik Product depune eforturi rezonabile pentru a prezenta conținutul într-o manieră cât mai clară și utilă pentru utilizatori.

4. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială

Utilizatorul înțelege și respectă drepturile de proprietate intelectuală și nu va dezvălui unei terțe părți și nu va face publice informațiile primite de la Balcanik Product fără acordul prealabil scris al acesteia.

Toate desenele, elementele de grafică, designul, denumirea site-ului, însemnele grafice, logo-urile și simbolurile asociate site-ului sunt proprietatea Balcanik Product și nu pot fi preluate, copiate sau utilizate fără acordul scris al proprietarului.

Toate elementele de conținut ale site-ului, incluzând, fără a se limita la, texte, descrieri, imagini statice sau dinamice, reprezentări grafice, elemente multimedia și alte materiale similare, sunt proprietatea exclusivă a Balcanik Product, căreia îi sunt rezervate toate drepturile obținute direct sau indirect în acest sens.

Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea, alterarea, utilizarea, expunerea, includerea în alt context decât cel original intenționat de Balcanik Product, îndepărtarea însemnelor privind dreptul de autor sau participarea la transferul, vânzarea ori distribuția unor materiale realizate prin reproducerea sau modificarea conținutului site-ului, fără acordul scris expres al Balcanik Product.

5. Drepturile asupra conținutului site-ului

Întreg conținutul site-ului, inclusiv elementele grafice, textele, sursele tehnice ale tuturor serviciilor și facilităților prezente și viitoare, sursele paginilor, precum și orice alt material transmis sub orice formă către și de către utilizatori, aparțin Balcanik Product, cu excepția cazului în care este menționat expres un alt proprietar.

Conținutul site-ului, indiferent de zona în care se află și indiferent de tip, poate fi utilizat exclusiv în scopuri personale. Orice utilizare a conținutului de către terțe persoane în alte scopuri decât cel personal se poate face numai cu acordul scris, expres și prealabil al Balcanik Product.

Este interzisă copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, distribuția sau modificarea, integrală ori parțială, a conținutului acestui site în alte scopuri decât cel personal, cu următoarele excepții:

(i) este permisă reproducerea pe site-uri necomerciale, forumuri sau în articole din presă a unor mici fragmente din articolele publicate, de maximum 400 de caractere, cu menționarea obligatorie a sursei informațiilor preluate și includerea unui link către conținutul original;

(ii) sunt permise link-urile către site-ul www.balcanikproduct.ro, cu menționarea sursei informațiilor.

Utilizatorii se obligă să respecte toate drepturile de autor, drepturile conexe și orice alte drepturi de proprietate intelectuală pe care Administratorul site-ului și partenerii săi le dețin asupra sau în legătură cu site-ul www.balcanikproduct.ro.

Balcanik Product își rezervă dreptul de a acționa în instanță orice persoană sau entitate care încalcă în orice mod prevederile de mai sus.

Cererile privind utilizarea conținutului site-ului în orice scop altul decât cel personal pot fi transmise prin e-mail la adresa office@balcanikproduct.ro.

Orice persoană care transmite sau publică informații ori materiale către site își asumă obligația de a nu prejudicia în niciun mod drepturile de autor pe care o terță persoană le-ar putea invoca în legătură cu materialele și informațiile respective. Răspunderea pentru asemenea încălcări revine exclusiv persoanei care transmite respectivele informații sau materiale.

Balcanik Product poate derula oricând campanii publicitare și/sau activități de promovare în orice secțiune a site-ului, fără ca această operațiune să necesite acordul utilizatorilor. Spațiile și dimensiunea acestor materiale pot fi modificate în orice moment, fără notificare prealabilă.

Balcanik Product nu își asumă responsabilitatea pentru prejudiciile sau pierderile rezultate din campaniile publicitare sau promovările organizate pe site de către terțe părți.

6. Limitarea răspunderii administratorului site-ului

Balcanik Product nu își asumă obligația și nu garantează, implicit sau expres, pentru conținutul site-ului ori pentru conținutul oferit de parteneri sau utilizatori. Cu toate acestea, Balcanik Product va depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea și maniera profesionistă în care sunt furnizate informațiile pe site.

Administratorul site-ului nu oferă niciun fel de garanții pentru conținutul site-ului și, în nicio situație, nu poate fi ținut răspunzător pentru nicio pierdere sau prejudiciu ce ar putea rezulta din utilizarea oricărei părți a site-ului sau din imposibilitatea utilizării acesteia, indiferent de cauza acesteia, ori din interpretarea eronată a oricăror informații de pe site.

Informațiile furnizate prin intermediul site-ului sunt oferite cu bună-credință, din surse apreciate ca fiind de încredere. În cazul în care orice informație publicată intră sub incidența legislației privind dreptul de autor, utilizatorii sunt rugați să contacteze Balcanik Product la adresa office@balcanikproduct.ro pentru a putea fi luate măsurile necesare.

Utilizatorii înțeleg și acceptă faptul că Balcanik Product nu garantează:

• că informațiile conținute pe site sunt pe deplin complete;
• că informațiile introduse de utilizatori sunt reale, corecte și complete;
• că informațiile sau serviciile de pe site vor satisface toate cerințele utilizatorilor;
• că rezultatele obținute de utilizatori prin folosirea informațiilor sau serviciilor disponibile pe site vor corespunde așteptărilor acestora;
• că serviciile disponibile prin intermediul site-ului vor funcționa constant, neîntrerupt și fără erori.

Balcanik Product nu își asumă responsabilitatea pentru eventualele pagube cauzate de nefuncționarea temporară a site-ului, de imposibilitatea accesării anumitor link-uri, de erori de operare, de acces neautorizat, de viruși informatici ori de alte disfuncționalități tehnice.

Utilizatorii înțeleg și acceptă că Balcanik Product nu este responsabilă pentru eventuale inadvertențe, erori sau omisiuni în cadrul informațiilor furnizate pe site de către utilizatori sau terți.

Pentru cazuri de forță majoră, Balcanik Product și/sau operatorii, directorii, angajații, sucursalele, filialele și reprezentanții săi sunt exonerați total de orice răspundere.

Utilizatorii sunt de acord să protejeze și să asigure Balcanik Product și/sau reprezentanții săi împotriva oricăror cereri, pretenții, acțiuni, pierderi, daune, costuri, cheltuieli, hotărâri, amenzi sau alte obligații rezultate din încălcarea de către utilizatori a prezentelor Termeni și Condiții ori din utilizarea necorespunzătoare a site-ului.

Utilizatorii sunt de acord în mod expres că folosirea acestui site și aplicarea informațiilor se face pe propriul risc.

7. Abonarea utilizatorilor la newslettere și alerte

Utilizatorii site-ului au posibilitatea de a primi newslettere și alerte prin poșta electronică, existând posibilitatea de a opta oricând pentru dezabonare, prin accesarea link-ului de dezabonare din mesajul primit.

În vederea asigurării unui nivel sporit de securitate, recomandăm utilizatorilor să nu dezvăluie unor terțe persoane datele de acces asociate contului lor, chiar dacă respectivele persoane afirmă că acționează în numele site-ului.

De asemenea, la finalul fiecărei sesiuni de utilizare, recomandăm închiderea ferestrei browserului sau utilizarea opțiunii „Sign out” / „Log off”, dacă aceasta este disponibilă.

8. Politica de cookie-uri

Un cookie este un fișier text care conține mici fragmente de informații trimise browserului și memorate în computerul, telefonul mobil sau alt dispozitiv al utilizatorului, atunci când acesta vizitează un site. Acest fișier trimite informații înapoi către site ori de câte ori utilizatorul îl revizitează.

Cookie-urile pot fi permanente, cunoscute drept cookie-uri persistente, care rămân în dispozitiv până când sunt șterse, sau temporare, cunoscute drept cookie-uri de sesiune, care sunt valabile doar până la închiderea browserului.

Cookie-urile pot fi ale părții-gazdă (first-party), configurate de site-ul vizitat, sau ale unor terțe părți, configurate de alte site-uri.

Cum utilizează Balcanik Product cookie-urile

Utilizăm cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului, pentru a ajuta utilizatorii să navigheze mai eficient de la o pagină la alta, pentru a memora preferințele acestora și, în general, pentru a îmbunătăți experiența de utilizare.

Cookie-urile utilizate pe site-ul nostru pot face parte din următoarele categorii:

Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt esențiale pentru navigarea pe site și utilizarea serviciilor solicitate, cum ar fi accesarea zonelor sigure ale site-ului.

Folosim acest tip de cookie-uri pentru administrarea înregistrării și autentificării utilizatorilor. Fără aceste cookie-uri, anumite funcționalități ale site-ului nu pot fi furnizate corespunzător.

Cookie-uri pentru performanță

Aceste cookie-uri colectează informații despre modul în care utilizatorii folosesc site-ul, de exemplu care sunt paginile cele mai vizitate. Aceste cookie-uri nu colectează informații care identifică direct utilizatorii. Toate informațiile colectate sunt agregate și anonime.

Folosim aceste cookie-uri pentru:

• realizarea de statistici privind utilizarea site-ului;
• măsurarea impactului campaniilor de promovare.

Cookie-uri pentru funcționalitate

Aceste cookie-uri permit site-ului să memoreze opțiunile făcute de utilizator, precum numele de utilizator, limba sau țara în care se află și oferă funcții îmbunătățite și personalizate.

Folosim aceste cookie-uri pentru:

• memorarea preferințelor utilizatorilor;
• îmbunătățirea experienței generale pe site.

Cookie-uri pentru publicitate

Aceste cookie-uri sunt utilizate pentru a limita numărul de afișări ale unei reclame și pentru a măsura impactul campaniilor publicitare.

Aceste cookie-uri pot fi plasate de terțe părți, precum companii de publicitate sau agenții partenere.

Cookie-uri pentru rețele sociale

Aceste cookie-uri sunt utilizate de rețelele de socializare, precum Facebook, Instagram, YouTube, Pinterest și altele, și permit distribuirea conținutului de pe www.balcanikproduct.ro pe respectivele platforme. Balcanik Product nu controlează aceste cookie-uri; pentru informații suplimentare, utilizatorii sunt rugați să consulte politicile platformelor respective.

Cum se pot administra și șterge cookie-urile

Dacă utilizatorul dorește să impună restricții, să blocheze sau să șteargă cookie-urile, acest lucru se poate realiza prin modificarea setărilor browserului utilizat.

Utilizarea site-ului www.balcanikproduct.ro fără respingerea cookie-urilor sau a tehnologiilor similare poate reprezenta acordul utilizatorului pentru utilizarea acestor tehnologii și pentru prelucrarea informațiilor aferente, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

9. Prelucrarea datelor cu caracter personal

Pentru a asigura respectarea dreptului utilizatorilor la protecția datelor cu caracter personal, Balcanik Product a implementat măsuri specifice de protecție, în conformitate cu legislația română și cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), aplicabil în întreaga Uniune Europeană.

Datele cu caracter personal reprezintă orice informație prin care o persoană poate fi identificată, direct sau indirect, cum ar fi numele, numărul de identificare, datele de localizare, un identificator online sau unul ori mai multe elemente specifice identității sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale.

Balcanik Product ia toate măsurile necesare pentru a asigura respectarea dreptului utilizatorilor la protecția datelor cu caracter personal, iar prezentele condiții reprezintă informarea prin care explicăm de ce colectăm datele personale, modul în care le protejăm și care sunt drepturile utilizatorilor în legătură cu această colectare.

9.1 Considerații generale privind datele personale

În conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, Balcanik Product administrează în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate datele personale furnizate de utilizatori.

Datele personale furnizate de utilizatori pot fi prelucrate în scopul:

• furnizării serviciilor disponibile prin intermediul site-ului;
• comunicării cu utilizatorii;
• transmiterii de informații, alerte și newslettere;
• realizării de statistici;
• marketingului și publicității, în măsura în care există consimțământ valabil;
• îmbunătățirii serviciilor și prevenirii erorilor ori incidentelor de securitate.

Balcanik Product poate realiza operațiuni precum colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, adaptarea, modificarea, extragerea, consultarea, utilizarea și, în anumite cazuri, transmiterea către terți, în baza unui raport contractual și cu respectarea cerințelor de securitate și confidențialitate.

Datele personale pot fi furnizate de utilizatori, la opțiunea lor, în momentul creării unui cont, abonării la newsletter sau utilizării formularelor disponibile pe site.

Utilizatorul este singurul responsabil pentru exactitatea datelor furnizate.

9.2 Datele colectate, temeiurile și scopurile colectării

În cadrul relației dintre site și utilizator, pot fi colectate și prelucrate următoarele categorii de date:

Date colectate:
nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon, date de localizare geografică, adresă de corespondență, link-uri către profiluri de social media.

Temeiuri ale colectării:

• consimțământul persoanei vizate;
• executarea unui contract sau efectuarea de demersuri la cererea persoanei vizate;
• îndeplinirea unei obligații legale;
• interesul legitim al operatorului.

Scopuri ale colectării:

• furnizarea accesului la conținut;
• răspuns la întrebări și solicitări;
• transmiterea de comunicări, informații și beneficii;
• îmbunătățirea serviciilor oferite prin intermediul site-ului.

Perioada de stocare:
datele sunt păstrate în baze de date securizate până la exprimarea dorinței explicite de ștergere de către utilizator sau până la 10 ani de la ultima activitate pe site, după care pot fi anonimizate.

De asemenea, pot fi colectate:

Date colectate:
cookies, marcaje de timp (data și ora accesării), istoricul navigării pe site.

Scopuri:

• monitorizarea traficului;
• analiza utilizării site-ului;
• ierarhizarea conținutului;
• identificarea conținutului relevant pentru utilizator.

9.3 Modul de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal vor fi păstrate doar pentru perioada necesară îndeplinirii scopurilor pentru care au fost colectate sau pentru perioada prevăzută de lege.

Balcanik Product implementează măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor personale, în special în cazul categoriilor de date sensibile sau care pot afecta în mod semnificativ drepturile persoanelor vizate.

9.4 Drepturile utilizatorilor

Utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:

• dreptul de acces la date;
• dreptul la rectificarea datelor;
• dreptul la ștergerea datelor;
• dreptul la restricționarea prelucrării;
• dreptul de opoziție;
• dreptul la retragerea consimțământului;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă;
• dreptul de a solicita intervenție umană în cazul deciziilor automatizate.

Pentru exercitarea acestor drepturi sau pentru orice solicitare privind datele cu caracter personal, utilizatorii pot contacta Balcanik Product la:

E-mail: office@balcanikproduct.ro
Adresă: Șos. Alexandriei 4
Telefon: +40 (774) 426 346

10. Forță majoră

Niciuna dintre părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră.

Forța majoră este evenimentul imprevizibil, aflat în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.

11. Legea aplicabilă

Prezentul document este supus legii române.

Eventualele litigii apărute între Balcanik Product și utilizatori vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în cazul în care aceasta nu va fi posibilă, litigiile vor fi soluționate de instanțele judecătorești române competente.